Dwa kroki do wypłaty

Weryfikacja konta i kontrola KYC w Monacojack Casino

Sprawdzamy, kim jesteś, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cała weryfikacja zajmuje do 59 godzin.

Monacojack Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/986/2014, wydanej w 2014 roku — jeden z najbardziej rygorystycznych regulatorów w Europie.

Sześć punktów

Najważniejsze zasady kontroli KYC

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Monacojack Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/986/2014

Czas kontroli

do 59 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez odrzuconych skanów

Gdy czekasz na wypłatę i chcesz mieć to z głowy

Po tych czterech krokach wiesz, co wysłać i na co uważać, żeby nie powtarzać wysyłki.

Zaglądasz w zakładkę

Wejdź w zakładkę weryfikacji w panelu gracza i sprawdź, jakie pola są puste. Warto zrobić to od razu po rejestracji albo po pierwszej wpłacie, gdy pojawi się prośba.

Zdjęcie legitymacji

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Uważaj, żeby wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne bez odblasków i zasłoniętych fragmentów.

Twój portfel w kadrze

Dołącz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego wpłacasz. Pokaż nazwę właściciela zgodną z kontem, bo inna nazwa wstrzymuje zatwierdzenie.

Odpowiedź w skrzynce

Kontrola zajmuje do 59 godzin, a odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji. Zaglądaj też do spamu, żeby nie przegapić prośby o poprawkę.

Rodzaje dokumentów

Co wysłać, żeby kontrola przeszła od razu

Najczęstszy niepokój znika po jednym rzucie oka na tę tabelę: widać dokładnie, co potwierdza każdy papier.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneImię, nazwisko, numer, zdjęcie, ważność

Paszport

Co potwierdzaTożsamość przy braku dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce, w którym mieszkasz

Co musi być widoczneTwoje nazwisko, adres, data wystawienia

Gdy czekasz na wypłatę

Przed pierwszą wypłatą, czasem dużo wcześniej

Licencja Malta Gaming Authority każe nam sprawdzić tożsamość, zanim pieniądze wyjdą z konta.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie

Pierwsza wpłata nową metodą to dla nas sygnał do sprawdzenia właściciela rachunku. Prosimy wtedy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego, żeby dopasować dane.

Rozbieżność w danych

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, kontrola wraca do punktu wyjścia. Wysyłamy wtedy prośbę o dowód osobisty albo paszport.

Próg pierwszej wypłaty

Pierwsze zlecenie wypłaty uruchamia pełną weryfikację, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie. Komplet dokumentów skraca całą sprawę do jednego przebiegu.

Przed grą, nie po niej

Przy rejestracji lub pierwszej wpłacie możemy zapytać o wiek, bo grać wolno od 18 lat. Wystarczy wtedy dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.

Rutynowe pytanie, nie zarzut

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/986/2014, zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok AML, taki sam dla każdego gracza, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji wystarczy jeden z tych dokumentów:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie podatkowe
wyciąg z konta w portfelu elektronicznym
dokument potwierdzający sprzedaż składnika majątku

Dlaczego dokument wraca i jak go poprawić?

Wyślij dokument, który wciąż obowiązuje. Dokument po terminie ważności nie potwierdza niczego, bo urząd już go nie uznaje. Liczy się data ważności widoczna na zdjęciu. Zrób nowe zdjęcie ważnego dowodu Sprawdź datę ważności przed wysłaniem

Świeża data, nie stara. Potwierdzenie adresu starsze niż przyjmujemy nie pokazuje, gdzie mieszkasz obecnie. Dlatego prosimy o świeższy dokument z Twoim nazwiskiem. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Wybierz dokument z pełnym adresem

Dane nie zgadzają się z kontem? Inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu budzi wątpliwość, czy konto należy do Ciebie. Musimy wtedy zobaczyć dokument z tymi samymi danymi. Popraw dane w profilu na zgodne Dołącz dokument z tym samym adresem

Spokojna głowa o dokumenty

Wypłata stoi? Sprawdź, co z kontrolą

Przeczytaj, gdy kontrola trwa albo dopiero planujesz pierwszą wypłatę z konta.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów w Monacojack?+

Nasz zespół weryfikacji potrzebuje do 59 godzin na decyzję. Zwykle odpowiedź trafia na skrzynkę szybciej, gdy wszystkie pliki są czytelne. Czas liczymy od chwili, gdy komplet dokumentów jest już w panelu.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, kiedy je przesyłam?+

Tak, pliki podróżują szyfrowaniem 256-bit AES i widzi je wyłącznie zespół zajmujący się weryfikacją. Pytania o dane osobowe kierujemy na [email protected]. Operator działa na licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/986/2014.

Czy mogę zrobić zdjęcie dowodu telefonem zamiast skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, o ile wszystkie rogi dokumentu mieszczą się w kadrze. Odblaski i przycięcia to najczęstsza przyczyna poprawek. Zdjęcie zapisane w formacie JPG zajmuje mało miejsca i szybko się wysyła.

Kiedy najpóźniej muszę pokazać dokumenty, żeby dostać pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy o nie poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto więc mieć skany pod ręką, zanim zlecisz przelew na konto.

Co zrobić, gdy mój dokument został odrzucony?+

Otwórz wiadomość z powodem odrzucenia i przygotuj nowy plik według tej wskazówki. Powtórne zgłoszenie rozpatrujemy w tym samym trybie, więc nie musisz zakładać nowego konta. Jeśli opis jest niejasny, napisz na [email protected].